Fuente: Surtidores Latam – Milagros Cañete
Ciudad de México (14 de enero de 2026).- La forma en que los conductores eligen dónde cargar combustible cambió de manera notable en los últimos años. Antes de tomar una decisión, muchos revisan el celular, buscan referencias cercanas y comparan opciones en Google Maps.
En ese recorrido digital, contar con una presencia clara y actualizada se volvió un factor clave para las estaciones de servicio que buscan captar nuevos clientes y sostener su nivel de ventas.
En ese contexto, Google My Business se transformó en una herramienta de uso cotidiano para el sector.
A través de una ficha de negocio visible en el buscador y en Maps, las gasolineras pueden aparecer entre las primeras opciones cuando un usuario busca una estación cercana, una playa abierta las 24 horas o un punto con servicios específicos, como tienda, baños o carga rápida.
La información que se muestra en esa ficha cumple un rol central. Horarios de atención, ubicación exacta, número de contacto y fotografías reales del lugar permiten que el cliente llegue con mayor previsibilidad y confianza.
Una ficha incompleta o desactualizada, en cambio, puede generar confusión y derivar en la pérdida de una venta, especialmente en zonas de alto tránsito.
Otro punto relevante es la posibilidad de recibir y gestionar opiniones de los usuarios.
Las reseñas se convirtieron en un termómetro de la experiencia del cliente y en una referencia directa para quienes aún no conocen la estación.
Responder comentarios, agradecer valoraciones positivas o atender reclamos visibles mejora la imagen del negocio y demuestra compromiso con la atención.
Google My Business también ofrece una vía directa para comunicar novedades sin grandes costos.
Publicar promociones, informar cambios de horario, destacar servicios adicionales o anunciar mejoras en la estación permite mantener un vínculo activo con los clientes habituales y atraer a nuevos usuarios que buscan algo más que cargar combustible.
Desde el ámbito de la comunicación, la optimización de esta herramienta requiere constancia y criterio.
“Optimizar Google My Business: una ficha de negocio bien configurada en Google Maps es esencial para que los clientes te encuentren fácilmente. Asegúrate de incluir fotos, horarios y opiniones de clientes”, explicó Alexa Garrido, de AS Comunicación, a Surtidores LATAM.
La especialista remarcó además que la clave no está únicamente en la inversión económica.
“El marketing más efectivo no reside en la inversión más grande, sino en la consistencia de una comunicación que valora a su cliente y a su comunidad. Es una estrategia de largo plazo que, con paciencia y autenticidad, se convierte en la base sólida para un crecimiento sostenible”, sostuvo.
En esa línea, el uso inteligente de Google My Business aparece como una oportunidad concreta para el sector.
El verdadero diferencial no es lo que vendes, sino la experiencia y la confianza que logras transmitir”, concluyó Garrido.
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