{"id":109728,"date":"2024-05-24T16:09:15","date_gmt":"2024-05-24T21:09:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.buroperiodistico.com.mx\/?p=109728"},"modified":"2024-05-24T16:09:15","modified_gmt":"2024-05-24T21:09:15","slug":"similitudes-entre-los-paises-de-la-region-las-estaciones-apuestan-por-la-tecnologia-y-la-experiencia-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.buroperiodistico.com.mx\/?p=109728","title":{"rendered":"Similitudes entre los pa\u00edses de la regi\u00f3n: Las estaciones apuestan por la tecnolog\u00eda y la experiencia de cliente"},"content":{"rendered":"

Fuente: Surtidores Latam – Redacci\u00f3n Surtidores Latam <\/strong><\/em><\/p>\n

\"\"Ciudad de M\u00e9xico (24 de mayo de 2024).-<\/strong><\/em> Latinoam\u00e9rica est\u00e1 viviendo cambios de gobiernos y las Estaciones de Servicio se enfrentan a nuevas reglas de mercado. Roberto D\u00edaz de Le\u00f3n, integrante de la Comisi\u00f3n Latinoamericana de Empresarios de Combustibles, menciona hacia d\u00f3nde se dirigen las estrategias del sector.<\/p>\n

Los Estados latinoamericanos est\u00e1n atravesando importantes cambios e incertidumbres, con nuevos gobiernos o pr\u00f3ximos a elecciones que tendr\u00e1n un gran impacto en la historia de los pa\u00edses.<\/p>\n

Para los empresarios de las Estaciones de Servicio, las nuevas reglas del juego con un mercado abierto implican el gran desaf\u00edo de la reestructuraci\u00f3n de sus estrategias.<\/p>\n

En este contexto, Roberto D\u00edaz de Le\u00f3n, integrante de la organizaci\u00f3n de estacioneros mexicanos (ONEXPO) y del Comit\u00e9 Ejecutivo de la Comisi\u00f3n Latinoamericana de Empresarios de Combustibles (CLAEC), critica la excesiva dependencia del precio como \u00fanico factor competitivo y subraya la importancia de la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada.<\/p>\n

\u00abUn mercado que se atiende por precio es un mercado que no genera valor al consumidor en el tiempo \u00ab, afirma el referente en di\u00e1logo con surtidores.com.ar. \u00abCreemos que de esta manera, al final el consumidor gana m\u00e1s\u00bb sentencia y considera que el verdadero valor debe provenir de atributos como la calidad del producto, la atenci\u00f3n al cliente y las instalaciones complementarias.<\/p>\n

Sin embargo, la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de muchos pa\u00edses de la regi\u00f3n, incluyendo M\u00e9xico y Argentina, hace que el valor del combustible sea un factor crucial en la decisi\u00f3n de los usuarios, por lo que enfatiza en la necesidad de diversificar las propuestas a trav\u00e9s del marketing, con programas de fidelizaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y mayores facilidades de compra.<\/p>\n

LA EXPERIENCIA DE M\u00c9XICO<\/strong><\/p>\n

Una de las tendencias m\u00e1s destacadas en M\u00e9xico es la reactivaci\u00f3n del otorgamiento de permisos para la instalaci\u00f3n y operaci\u00f3n de nuevas Estaciones de Servicio, lo cual es una buena se\u00f1al, \u201cporque finalmente todav\u00eda hay lugares en donde es necesario seguir instalando nuevas estaciones para atender los nuevos desarrollos urbanos y buscar atender mercados que hoy son atendidos por el mercado informal \u00ab, indica D\u00edaz de Le\u00f3n.<\/p>\n

Esta proliferaci\u00f3n de nuevas marcas, tanto internacionales como nacionales, a\u00f1ade una diversidad que enriquece el mercado y ofrece al consumidor m\u00faltiples opciones basadas en calidad y servicios adicionales m\u00e1s all\u00e1 del simple suministro de combustible.<\/p>\n

El empresario celebra que \u00abtodas las marcas internacionales siguen presentes en el mercado mexicano y proyectos de marcas bandera blanca nacionales siguen siendo vigentes \u00ab.<\/p>\n

En este marco, el uso de aplicaciones m\u00f3viles y la inteligencia artificial est\u00e1 transformando el sector en M\u00e9xico, que lleva un poco m\u00e1s de retraso en ese sentido que en Argentina.<\/p>\n

Estas herramientas permiten identificar patrones de consumo, fidelizar clientes y adaptar las estrategias de manera m\u00e1s personalizada y, as\u00ed la inteligencia artificial empieza a tener un papel importante. Por su parte, el avance en los m\u00e9todos de pago electr\u00f3nicos, aunque en proceso de desarrollo en M\u00e9xico, est\u00e1 ganando fuerza.<\/p>\n

Empresas globales de billeteras electr\u00f3nicas est\u00e1n estableciendo alianzas con las marcas de combustibles para facilitar la adopci\u00f3n de estos m\u00e9todos, a pesar de las complejidades fiscales y regulatorias involucradas.<\/p>\n

Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s cr\u00edticos en M\u00e9xico es la competencia con el mercado informal, particularmente en localidades cercanas a las fronteras.<\/p>\n

Este mercado informal, conocido localmente como \u00abhuachicol \u00ab, compite de manera desleal y representa un problema significativo en t\u00e9rminos de volumen y calidad del combustible.<\/p>\n

El mercado argentino, por otro lado, enfrenta sus propios retos.<\/p>\n

La inflaci\u00f3n y los controles de precios han afectado significativamente la rentabilidad del sector. A pesar de estos desaf\u00edos, los empresarios son reconocidos por su creatividad y resiliencia, adapt\u00e1ndose continuamente a las dif\u00edciles condiciones econ\u00f3micas.<\/p>\n

Seg\u00fan D\u00edaz de Le\u00f3n, \u00abel empresario gasolinero de Argentina est\u00e1 pasando por momentos dif\u00edciles, pero tambi\u00e9n sabemos que son muy creativos y que tienen la piel gruesa, como decimos en M\u00e9xico, y que seguramente van a salir adelante \u00ab.<\/p>\n

COLABORACI\u00d3N P\u00daBLICO-PRIVADA<\/strong><\/p>\n

Finalmente, el expresidente de ONEXPO destaca la importancia de una colaboraci\u00f3n estrecha entre el sector privado y el Gobierno, por lo que opina que en M\u00e9xico, Pemex, como empresa estatal, debe competir en igualdad de condiciones, sin beneficios ni subsidios especiales y se observa c\u00f3mo, con sus particularidades, YPF opera en este pa\u00eds.<\/p>\n

No obstante, manifiesta que la cooperaci\u00f3n y el di\u00e1logo continuo entre las autoridades y los actores del sector son esenciales para crear un entorno competitivo justo y beneficioso para todos los participantes: \u00abNi el Estado ni el mercado pueden solos. Se requiere siempre la participaci\u00f3n coordinada y conjunta \u00ab, puntualiza D\u00edaz de Le\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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